¿Tengo que estar en casa para recibir el pedido? ¿Puede recibirlo otra persona?
Propósito: Aclarar que la recepción es normalmente personal, pero establecer el procedimiento excepcional y autorizado para cuando un tercero pueda recibir los medicamentos.
Respuesta:
Por protocolos de seguridad, la entrega debe ser recibida personalmente por el paciente presentando su receta médica original. Sin embargo, entendemos que en casos excepcionales donde el paciente tenga un impedimento físico o de salud que le impida recibirlo, se puede hacer una excepción.
Procedimiento para autorizar a un tercero:
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Solo el médico puede autorizarlo: Si el paciente no puede recibir personalmente el pedido por un impedimento de salud, debe notificarlo a su médico con anticipación.
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Autorización en el sistema: El médico, a través de la aplicación PharmaGo, podrá autorizar de forma explícita y registrar los datos de un adulto responsable (nombre completo y parentesco) para que reciba el pedido en nombre del paciente.
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Requisitos en el momento de la entrega: La persona autorizada DEBE presentarse en el domicilio con:
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Su identificación oficial vigente.
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La receta médica original del paciente.
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El repartidor verificará la identidad de esta persona contra la autorización registrada por el médico en el sistema.
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Importante: Esta es una excepción controlada. Sin la autorización previa del médico en el sistema y sin la identificación requerida, el repartidor no podrá hacer la entrega a un tercero.
