¿Puedo hacer un seguimiento o saber en qué está mi pedido?

Propósito: Aclarar cómo el paciente puede conocer el estado de su entrega.

Respuesta:
El seguimiento de tu pedido se maneja principalmente de forma directa y personalizada para brindarte la información más precisa.

Cómo obtener información sobre tu pedido:

• Contacto del repartidor/almacén: La forma más efectiva es a través del número de teléfono desde el cual recibiste la confirmación inicial o la llamada para coordinar la entrega. Ellos tienen la información en tiempo real sobre la ubicación y estatus de tu pedido.

• Vía tu médico: También puedes contactar al consultorio de tu médico. A través de la plataforma PharmaGo, el médico puede ver el estado general de la solicitud que envió (por ejemplo, si fue recibida por el almacén o ya fue marcada como enviada para entrega).

Estado del pedido:
Los estados típicos por los que pasa tu pedido son: "Recibido en almacén", "En preparación", "Listo para envío", "En ruta de entrega" y "Entregado". El repartidor o el almacén pueden informarte en cuál de estas etapas se encuentra.